Questions fréquentes
Ce site de rencontres est-il réellement gratuit ?
Oui, il est réellement gratuit et il n'y a pas que l'inscription qui est gratuite.
A quoi vous sert mon adresse e-mail ?
Votre adresse e-mail nous sert uniquement à vous identifier en tant que membre inscrit sur le site et nous permet de pouvoir vous envoyer un lien pour recréer un mot de passe en cas d'oubli.
Contrairement à de nombreux sites web, nous ne transmettons jamais votre adresse e-mail ni aucune autre de vos informations personnelles à
des sociétés ou personnes tierces.
Je n'arrive pas à mettre mes photos, comment faire ?
Vous devez respecter le type de fichiers autorisés : .jpg .jpeg .png et .gif (non animé) taille maximum du fichier : 15 méga (15360000 octets).
Taille minimum de la photo en pixels 300 x 300.
Attention les fichiers dont l'extension d'origine a été changée ne sont pas acceptés (par exemple un fichier toto.tiff renommé toto.jpeg ne sera pas accepté).
J'avais mis une photo sur mon profil mais elle a disparu ?
Si une photo a disparu, c'est simplement qu'elle a été refusée par un modérateur parce qu'elle ne respectait pas règles.
En combien de temps les photos sont validées ?
C'est très variable, cela peut prendre entre 1 minute et quelques heures.
Comment contacter un membres du site ?
Visitez simplement son profil, en cliquant sur sa photo puis cliquez sur "Envoyer un message".
Comment faire une recherche ?
Cliquez sur l'onglet "Rechercher".
Vous pouvez modifier vos critères de recherche en cliquant sur "Modifier votre recherche" puis "Actualiser la recherche"
J'ai envoyé un message à un membre, il l'a lu et ne m'a pas répondu !
Soit, vous ne correspondez pas aux critères de recherche de ce membre et celui-ci n'ose pas vous répondre franchement, soit il n'a pas eu le temps de répondre.
Surtout ne vous découragez pas, n'insistez pas, cela ne sert à rien car s'il veut vous répondre il le fera.
Un membre a disparu du site !
Plusieurs possibilités :
Ce membre a suspendu momentanément sont profil
Ce membre a supprimé définitivement son profil
Clicoeur a supprimé le profil de ce membre
Ce membre vous a mis dans sa liste noire
J'ai reçu un message que je juge incorrect, que puis-je faire ?
Vous pouvez bloquer ce membre en le mettant dans votre liste noire et/ou nous envoyer un signalement en
cliquant sur le bouton "signaler".
Je ne veux pas être contacté(e) par un membre, comment faire ?
Cliquez sur "Bloquer"
. Ce membre ne vous verra plus et ne pourra plus vous contacter. Ce membre n’apparaîtra plus dans vos résultats de recherches.
J'ai bloqué un membre par erreur, comment faire pour le retrouver ?
Allez dans "Ma liste noire" ouvrir le profil du membre concerné, puis cliquez sur "Débloquer"
.
Puis-je changer mon pseudo, ma date de naissance ou mon sexe ?
Non, cela n'est plus possible une fois l'inscription terminée.
Comment changer mon mot de passe ou mon adresse e-mail ?
Allez à la page "Paramètres".
J'ai oublié mon pseudo et/ou mon mot de passe, que faire ?
Vous devez envoyer un mail à partir de l'adresse que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Clicoeur à l'adresse : webmaster@clicoeur.fr afin de créer un nouveau mot de passe.
Comment définir des filtres sur mon profil ?
Allez à la page "Paramètres" - FILTRE : Pour ne pas être contacté(e) par des personnes qui ne correspondent pas à votre recherche.
Tranche d'âge, interdire les membres mariés ou en couple.
Comment suspendre momentanément mon profil ?
Allez à la page "Paramètres" et cliquez sur "Suspendre votre profil" puis "Confirmer".
Votre profil ne sera plus visible sur Clicoeur mais vos informations seront conservées. Pour réactiver votre profil il vous suffira de vous reconnecter avec votre pseudo et votre mot de passe.
Comment supprimer définitivement mon compte ?
Allez à la page "Paramètres" cliquez sur "Supprimer votre compte et toutes vos informations" puis saisissez votre pseudo et votre mot de passe puis "Confirmer".
Si je signale un membre que je juge incorrect est-ce qu'il saura que c'est moi qui l'ai signalé ?
Non, car seuls les modérateurs ou l'administrateur sont destinataires du signalement.
Je n'arrive plus à me connecter sur le site !
Même quand je clique sur "Pseudo ou mot de passe oublié" Le site ne reconnais pas mon adresse email.
Cela veut dire que votre profil a été supprimé par Clicoeur parce qu'il ne respectait pas une ou plusieurs règles.
